다운로드 오류 및 점검중 오류 상태 해결 방법

CM_Rota

Community Manager
Staff Member
Jan 29, 2020
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안녕하세요. 아스텔리안 여러분


업데이트 후, 최신 패치파일을 다운로드하지 못하는 경우
홈페이지 내에서 최신 패치파일이 포함 된
전체 클라이언트를 재설치해주시길 부탁 드립니다.
최신 클라이언트 다운로드 경로 : http://patch02.astellia-mmo.com/client/Recovery/Astellia.7z

또한 런처 화면에서 현재 점검중이라는 오류가 발생하신 경우,
아래 방법 중 편한 방법으로 진행해봐주시길 부탁 드립니다.

첫번째 방법.
1. ‘Refresh’ 버튼을 눌러 게임을 재실행 합니다.


2. ‘Refresh’ 버튼이 게임런처에 안보일 경우 ads.dat 파일을 아스텔리아가 설치되어 있는 폴더에서 삭제한 후 게임을 재실행합니다.


두번째 방법.
윈도우키(Win) + R 버튼 누르면 등장하는 [실행] 창에
%localappdata%\temp 입력
cache 폴더 삭제

세번째 방법
아래 경로에 있는 cache 폴더 삭제
C : \ Users \ YOUR USERNAME \ AppData \ Local \ Temp \ cache 폴더 삭제
*AppData 폴더의 경우, 숨김 폴더로 [보기] -> [숨김 항목] 체크해야 정상적으로 확인 가능합니다.
https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4028316/windows-view-hidden-files-and-folders-in-windows-10

2. Astella 재시작

게임 이용에 번거로움을 드린 점 사과드리며
위의 내용들을 진행했음에도 게임 이용이 원활하지 않을 경우 고객지원센터 경로 : https://astellia.zendesk.com/hc/ko-kr 를 통해 문의 주시길 바랍니다.

감사합니다.
 
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Angela

Astellian
Jan 25, 2020
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저도 런처 실행 시에 매번 점검중 화면이 나오던 문제가 있었어서, 위에서 알려주신 방법대로 cache 폴더를 삭제했더니 정상 접속이 되었습니다.

그런데 저의 경우에는 Google OAuth 연동으로 로그인을 하는데, 이것이 매번 로그인 정보를 입력하는 형태로 지속되고 있습니다.

OAuth 연동이라는게 원래 한 번만 계정 인증이 되면 그 다음부터는 원클릭 방식으로 인증이 되는 특징이 있는 방식입니다.

그런데, 이게 매번 로그인 정보를 입력해야 하는 상황이 발생하고 있습니다.

저의 PC에서는 크롬 브라우저 등에서 이미 Gmail 로그인 인증이 되어서 계속 번거롭게 로그인 정보를 입력하지 않아도 사용할 수 있구요.

혹시 cache 폴더 자체를 사용하지 않는 방식으로 런처를 업데이트 하셨는지 궁금해요~ cache 폴더로부터 어떤 이전 값들을 읽어오도록 하는 기능이 문제가 있어서 매번 런처 실행 시에 cache 정보를 읽지 않도록 했거나, 무조건 cache 폴더에서 관련 파일들을 초기화하는 방식으로 했는지 문의 드립니다.

게임 할 때마다 Google 계정 연동임에도 불구하고 매번 로그인 정보를 입력하는 불편함이 좀 있네요.

답변 부탁드립니다.
 

CM Eligos

Community Manager
Staff Member
Dec 17, 2019
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저도 런처 실행 시에 매번 점검중 화면이 나오던 문제가 있었어서, 위에서 알려주신 방법대로 cache 폴더를 삭제했더니 정상 접속이 되었습니다.

그런데 저의 경우에는 Google OAuth 연동으로 로그인을 하는데, 이것이 매번 로그인 정보를 입력하는 형태로 지속되고 있습니다.

OAuth 연동이라는게 원래 한 번만 계정 인증이 되면 그 다음부터는 원클릭 방식으로 인증이 되는 특징이 있는 방식입니다.

그런데, 이게 매번 로그인 정보를 입력해야 하는 상황이 발생하고 있습니다.

저의 PC에서는 크롬 브라우저 등에서 이미 Gmail 로그인 인증이 되어서 계속 번거롭게 로그인 정보를 입력하지 않아도 사용할 수 있구요.

혹시 cache 폴더 자체를 사용하지 않는 방식으로 런처를 업데이트 하셨는지 궁금해요~ cache 폴더로부터 어떤 이전 값들을 읽어오도록 하는 기능이 문제가 있어서 매번 런처 실행 시에 cache 정보를 읽지 않도록 했거나, 무조건 cache 폴더에서 관련 파일들을 초기화하는 방식으로 했는지 문의 드립니다.

게임 할 때마다 Google 계정 연동임에도 불구하고 매번 로그인 정보를 입력하는 불편함이 좀 있네요.

답변 부탁드립니다.
안녕하세요. 아스텔리아 운영팀입니다.
문의해주신 이슈는 보고되어 이슈 해결을 위해 노력중입니다.
전달해주신 내용을 추가 보고하여, 더욱 빨리 이슈가 해결될수 있도록 하겠습니다.
내용 확인 감사드립니다.